O que devo fazer se quiser comprar de você?

Primeiro, você precisa criar sua conta de onde poderá comprar, solicitar uma amostra, efetuar pagamentos, receber notificações e muito mais.

Termos de pagamento:

Selina Wamucii aceita Transferência Telegráfica (TT), Carta de Crédito (LC), todos os cartões internacionais e Paypal. Entre em contato com o suporte se um método de pagamento de sua conveniência não tiver sido incluído aqui.

Quais modos de pagamento vocês aceitam?

No momento, Selina Wamucii aceita Transferência Telegráfica (TT), Carta de Crédito (LC), todos os cartões internacionais e Paypal. Qualquer atualização dos métodos de pagamento deve ser comunicada efetivamente a todos os usuários.

Qual o pedido mínimo:

O pedido mínimo atual é de 2 toneladas. Para casos especiais, entre em contato com o suporte.

Posso variar o valor após fazer o pedido e confirmar?

Sim você pode. Caso um cliente solicite uma variação da quantidade de mercadorias encomendadas e confirmadas, Selina Wamucii reserva-se o direito de alterar o valor da taxa cotada.

Quem cuidará das despesas de envio e entrega?

Todas as despesas de entrega serão pagas pelo cliente no valor acordado no momento da compra. O fornecedor pode cobrar do comprador quaisquer despesas de entrega que não sejam as despesas de postagem incorridas. As despesas de envio internacional também são de responsabilidade do comprador e podem sofrer alterações de tempos em tempos.

O que acontece se as mercadorias forem danificadas?

Se, durante o processo de remessa por terceiros, as mercadorias forem danificadas, Selina Wamucii não será responsabilizada. No entanto, Selina Wamucii tomará as medidas necessárias para garantir a proteção contra perda, dano ou destruição de mercadorias antes e durante a entrega. Observe que a responsabilidade de enviar e escolher os fornecedores de logística é exclusivamente do fornecedor e não da Selina Wamucii. Onde necessário, os compradores são fortemente aconselhados a fazer uma ligação com os fornecedores para garantir que estejam confortáveis com os fornecedores de logística escolhidos.

E se a remessa for roubada

Se um item for perdido ou roubado durante o transporte, a Selina Wamucii não será responsabilizada porque os produtos serão entregues por terceiros. Nesse caso, os clientes serão encaminhados para a empresa de entrega ou fornecedor.

Qual é a sua política de devoluções / reembolsos / cancelamentos?

Para mercadorias já enviadas, Selina Wamucii aprova uma nota de crédito e não um reembolso. O valor na nota de crédito será usado para compensar o próximo pedido do comprador do mesmo fornecedor. Uma nota de reembolso / crédito é emitida pelos fornecedores e não pela Selina Wamucii. Ao comprar mercadorias pela plataforma Selina Wamucii, o comprador deve ler atentamente a descrição do item antes de solicitar um reembolso. Caso a descrição corresponda ao item, nenhum reembolso será concedido. No entanto, Selina Wamucii pode revisar todos os casos merecedores de reembolso, em conjunto com a equipe jurídica, a equipe de seguros, o fornecedor interessado e a equipe de investigação para verificar a autenticidade da reivindicação e aconselhar efetivamente o cliente / fornecedor.

No cancelamento, observe que uma vez que um pedido tenha sido aceito e confirmado pelo fornecedor e pago pelo cliente, o pedido não será cancelável. No entanto, cancelamentos pelo cliente podem ser aceitos com a condição de que quaisquer encargos ou custos já incorridos pelo fornecedor sejam reembolsados pelo cliente.

Para onde direciono as reclamações

Quaisquer reclamações que os clientes possam ter em relação às suas transações deverão ser processadas através do suporte dedicado de Selina Wamucii. Cada caso será analisado individualmente, no entanto, não há garantia absoluta de uma resolução perfeita.

Quanto tempo leva para processar e enviar um pedido

Produtos diferentes requerem processos diferentes para se preparar para o envio. Entre em contato com o fornecedor para obter prazos claros para seus pedidos. Além disso, o comprador receberá notificações / alertas constantes em seus telefones / e-mail para informar sobre o andamento de seus pedidos.

Como chego até você para esclarecer algo que não está claro?
Sinta-se livre para pedir um ingresso através do suporte!