¿Qué debo hacer si quiero comprarte?

Primero debe crear su cuenta desde donde podrá comprar, solicitar una muestra, realizar pagos, recibir notificaciones y más.

Términos de pago:

Selina Wamucii acepta Transferencia Telegráfica (TT), Carta de Crédito (LC), todas las tarjetas internacionales y Paypal. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si no se ha incluido aquí un método de pago de su conveniencia.

¿Qué formas de pago aceptan?

Por el momento, Selina Wamucii acepta Transferencia Telegráfica (TT), Carta de Crédito (LC), todas las tarjetas internacionales y Paypal. Cualquier actualización de los métodos de pago se comunicará de manera efectiva a todos los usuarios.

Cuál es el pedido mínimo:

El pedido mínimo actual es de 2 toneladas. Para casos especiales, póngase en contacto con el soporte.

¿Puedo variar la cantidad después de ordenar y confirmar?

Sí tu puedes. En el caso de que un cliente solicite una variación de la cantidad de bienes solicitados y confirmados, Selina Wamucii se reserva el derecho de cambiar el valor de la tarifa cotizada.

¿Quién atenderá los gastos de envío y entrega?

Todos los gastos de envío serán pagados por el cliente en la cantidad acordada en el momento de la compra. El vendedor puede cobrarle al comprador los gastos de envío que no sean los gastos de envío incurridos. Los gastos de envío internacionales también son responsabilidad del comprador y pueden cambiar de vez en cuando.

¿Qué sucede si los bienes están dañados?

Si durante el proceso de envío por un tercero, los bienes se dañan, Selina Wamucii no será responsable. Sin embargo, Selina Wamucii tomará las medidas necesarias para garantizar la protección contra pérdidas, daños o destrucción de bienes antes y durante la entrega. Tenga en cuenta que la responsabilidad de enviar y elegir los proveedores de logística recae exclusivamente en el vendedor y no en Selina Wamucii. Cuando sea necesario, se recomienda encarecidamente a los compradores que se comuniquen con los proveedores para asegurarse de que se sientan cómodos con los proveedores de logística elegidos.

¿Qué pasa si el envío es robado?

Si un artículo se pierde o es robado durante el envío, Selina Wamucii no se hace responsable porque los productos serán entregados por un tercero. En tal caso, los clientes serán referidos a la compañía de entrega o al vendedor.

¿Cuál es su política sobre devoluciones / reembolsos / cancelaciones?

Para los productos ya enviados, Selina Wamucii aprueba una nota de crédito y no un reembolso. El monto en la nota de crédito se utilizará para compensar el próximo pedido del comprador del mismo proveedor. Los vendedores emiten una nota de reembolso / crédito y no Selina Wamucii. Al comprar productos a través de la plataforma Selina Wamucii, el comprador debe leer detenidamente la descripción del artículo antes de solicitar un reembolso. En caso de que la descripción coincida con el artículo, no se realizará ningún reembolso. Sin embargo, Selina Wamucii puede revisar cualquier caso de reembolso que merezca, junto con el equipo legal, el equipo de seguros, el proveedor interesado y el equipo de investigación para determinar la autenticidad de la reclamación y asesorar efectivamente al cliente / proveedor.

En caso de cancelación, tenga en cuenta que una vez que un pedido ha sido aceptado y confirmado por el proveedor y pagado por el cliente, el pedido no se puede cancelar. Sin embargo, las cancelaciones por parte del cliente pueden aceptarse con la condición de que el cliente reembolse los cargos o costos ya incurridos por el proveedor.

¿Dónde dirijo las quejas?

Cualquier queja que los clientes puedan tener con respecto a sus transacciones se procesará a través del soporte dedicado de Selina Wamucii. Cada caso se analizará individualmente, sin embargo, no hay garantía absoluta de una resolución perfecta.

¿Cuánto tiempo lleva procesar y enviar un pedido?

Diferentes productos requieren diferentes procesos para prepararse para el envío. Comuníquese con el proveedor para obtener plazos claros para sus pedidos. Además, el comprador recibirá notificaciones / alertas constantes en sus teléfonos / correo electrónico para informar sobre el progreso de sus pedidos.

¿Cómo puedo contactarlo para aclarar algo que no está claro?
¡Siéntase libre de levantar un boleto a través del soporte!